Zergatik ez dituzte kideek kuotak ordaintzen?
Irtenbideez hitz egin aurretik, komeni da arrazoiak ulertzea. Kudeatzen ditugun kirol klub gehienetan, ez-ordainketak ez dira borondate txarragatik gertatzen, antolaketa arazoengatik baizik:
- Kideak ez du gogoan kuota bat ordaintzeke duenik
- Ez dago online ordaintzeko sistema argi eta eskuragarririk
- Ordainagiriak ez dira iristen edo berandu iristen dira
- Ordaintzeko prozesua korapilatsua da (transferentzia, eskudirua eskuz esku)
- Zuzendaritzak ez daki denbora errealean nork ordaindu duen
Albiste ona da arazo horiek guztiek konponbidea dutela prozesu eta tresna egokiekin.
1. urratsa: zentralizatu zure kideen errolda
Lehen urratsa errolda digital eguneratu bat izatea da. Ez du ezertarako balio gogorarazleak bidaltzeak nori, zenbat eta noiz zehazki ez badakizu. Kideen errolda batek hau jaso behar du:
- Harremanetarako datu eguneratuak (emaila, telefonoa, izen-abizenak)
- Kide mota eta kategoria (gaztea, seniorra, familiakoa...)
- Ordainketen eta fakturen historia
- Uneko egoera: egunean, ordaintzeke, baja eskatuta
2. urratsa: eskaini online ordainketa txartelez edo helbideratze bidez
Kuotak ordaintzeko oztoporik handiena ordainbidea bera da. Kideek azkarrago ordaintzen dute prozesua erraza denean. Eskudiruak eta banku-transferentziek marruskadura sortzen dute; txartel bidezko ordainketa edo helbideratzea, berriz, berehalakoa da.
Espainiako kirol klubentzako aukera nagusiak hauek dira:
- Stripe: kreditu- eta zordunketa-txartela eta SEPA helbideratzea. Integratzen erraza, iraunkortasunik gabe.
- Redsys: Espainiako bankuen pasabidea. Beren bankuarekin TPV birtuala duten klubek nahiago dute.
- Banku-helbideratzea (SEPA): kideak hilero kargua automatikoki egiteko baimena ematen du. Ez-ordainketak ia zerora murrizten ditu.
3. urratsa: automatizatu gogorarazleak
Online ordainketa martxan duzunean, hurrengo urratsa automatizazioa da. Klubentzako kudeaketa-sistema batek gogorarazleak automatikoki bidali behar ditu:
- Abisua epemuga baino lehen (adibidez, 7 egun lehenago)
- Gogorarazlea epemuga egunean
- Gogorarazlea ez-ordainketaren 3. eta 7. egunetan
- Zuzendaritzara igotzea kontua konpontzen ez bada
Email bidezko eta push jakinarazpen bidezko gogorarazle automatikoekin, lehen zikloko kobrantza-tasa %90etik gorakoa da klub gehienetan. Zuzendaritzak ez du jada kide bakoitzaren atzetik eskuz ibili behar.
4. urratsa: ezarri ez-ordainketen politika argi bat
Gogorarazle automatikoez gain, kide guztiek ezagutzen duten politika idatzi bat behar duzu. Politika eraginkor batek hau jasotzen du:
- Zerbitzuak eten aurreko gehieneko ez-ordainketa epea (normalean 30-60 egun)
- Zein eskubide eteten diren ez-ordainketarekin (instalazioen erabilera, deialdiak, lizentzia)
- Egunera jarri nahi duten kideentzako erregularizazio prozesua
- Salbuespenak dokumentatutako zailtasun ekonomikoen kasuetarako
5. urratsa: erabili denbora errealeko kontrol-panel bat
Azken funtsezko elementua ikusgarritasuna da. Klubeko diruzainak une oro jakin behar du:
- Zenbat kidek ordaindu duten hilabete honetan eta zenbatek ez
- Zenbat diru dagoen kobratzeke
- Nortzuk diren hilabete gehien zor dituzten kideak
- Ez-ordainketen bilakaera urtean zehar
Datu horiekin, zuzendaritzak erabaki informatuak har ditzake: noiz aplikatu etetearen politika, noiz egin erregularizazio kanpaina bat, edo noiz berrikusi kuoten zenbatekoak.
Zenbat denbora aurreztu dezakezu?
Online ordainketa eta gogorarazle automatikoak dituen kudeaketa-sistema integral bat hartu duten klubek aurrezki nabarmenak jakinarazten dituzte:
- Diruzainaren edo idazkariaren asteko 4 eta 10 ordu artean
- Ez-ordainketak erroldaren %15-25etik %2-5era murriztea
- Kideekiko harremana hobetzea (elkarrizketa deseroso gutxiago)
- Diru-sarreren aurreikuspen hobea gastuak planifikatzeko
Ondorioa
Kirol klub bateko ordaindu gabeko kuotak kudeatzeak ez du zertan hileroko buruko min bat izan. Errolda antolatuta, online ordainketarekin, gogorarazle automatikoekin eta denbora errealeko ikusgarritasunarekin, ez-ordainketak nabarmen murriztu ditzakezu eta zuzendaritzaren ordu baliotsuak askatu.
Hau praktikan nola funtzionatzen duen ikusi nahi baduzu, probatu DMS Manager 14 egunez doan — kreditu txartelik gabe eta datuen migrazioa barne.